Chính Sách Hoàn Trả Hàng

Thời gian hoàn trả:

• Thời gian cho phép khách hàng trả lại sản phẩm sau khi mua là 7 đến 10 ngày kể từ lúc nhận hàng.

Điều kiện hoàn trả:

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa bị hư hỏng hoặc mất bao bì.
• Sản phẩm phải có hóa đơn hoặc biên lai mua hàng để chứng minh giao dịch.
• Một số cửa hàng có thể yêu cầu sản phẩm còn nhãn mác, bao bì nguyên vẹn.

Các lý do hoàn trả:

• Lý do khách hàng không hài lòng với sản phẩm (chất lượng, kích cỡ, màu sắc).
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hỏng hóc.
• Sản phẩm không giống mô tả hoặc không phù hợp với yêu cầu đặt hàng.

Quy trình hoàn trả:

• Khách hàng cần liên hệ với cửa hàng qua điện thoại, email, hoặc trang web để yêu cầu hoàn trả.
• Cung cấp các thông tin cần thiết như hóa đơn, lý do hoàn trả, hình ảnh của sản phẩm nếu cần.
• Cửa hàng có thể yêu cầu khách hàng gửi lại sản phẩm qua bưu điện hoặc đến trực tiếp cửa hàng.

Phương thức hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm:

• Hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng của khách hàng hoặc thông qua phương thức thanh toán ban đầu.
• Thực hiện đổi sản phẩm nếu khách hàng muốn thay thế sản phẩm khác.

Sản phẩm không áp dụng hoàn trả:

• Một số sản phẩm như đồ lót, mỹ phẩm, thực phẩm, sản phẩm giảm giá, hoặc hàng đã qua sử dụng có thể không được hoàn trả.